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 大阪大学全学IT認証基盤サービス English Version 何かお困りですか？ ログインできない（マイハンダイ、KOAN、CLE等） 個人IDまたはパスワードを忘れた パスワード再発行の手続きは→こちら MFA関連トラブル 機種変更 携帯を機種変更した後、Authenticatorの認証コードが使えません 機種変更して認証アプリを新しい機種へ移行してもアカウント（osaka-u、個人ID）は正しく移行できないケースがあります。こちらをご確認いただき、MFA再登録を行ってください。 マイハンダイアプリ これまでMFA認証できていたAuthenticatorが急に認証されなくなりました。マイハンダイアプリは使えます マイハンダイアプリを開いたときに、「MFA登録の確認」→「マイハンダイアプリに変更する」を選択すると、MFAがマイハンダイアプリに移行され、Authenticatorの認証コードは無効になります。 (このとき全学IT認証基盤サービスから利用者情報変更通知が届く場合がありますが、これは上記移行によるものです。) ログイン時にはマイハンダイアプリの「設定」→「MFA認証コードを表示」を押して認証コードを取得してください。 何度も失敗します（MFA登録時） MFA登録をしようとしています。QRコードをスキャンして認証コードを入力しているのに何度も失敗します スマートフォン本体の時刻がずれていると認証コードが正しく表示されません。スマートフォンの日付と時刻の自動設定がONになっていることを確認してください。ONになっていても一度OFFにしてから再度ONにしてみてください。 FAQ、ポータルサイト FAQ よくある質問（FAQ）をこちらに掲載しています ポータルサイト 全学IT認証基盤サービスポータルサイト チャットボット（試行中） --> チャットボットに聞いてみる --> Copyright (c) Coordination Office for Fluent Information Environment, Osaka University All rights reserved. チャットで質問する -->